Ao usar o aplicativo Veterinárias em Casa, você concorda com as regras
abaixo. Se não concordar com alguma delas, não use o aplicativo.
1. O que o aplicativo é
Um canal de comunicação entre você e a equipe da clínica
EH ISSO COMUNICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO LTDA (CNPJ 22.456.853/0001-75), além de um acesso à ficha dos seus animais.
Por ele você conversa com a equipe, envia fotos, vídeos e áudios, e acompanha as
informações do atendimento.
As orientações trocadas por mensagem não constituem diagnóstico e não substituem exame
presencial. Em caso de emergência — sangramento, convulsão, dificuldade de respirar,
ingestão de tóxico, trauma —, procure atendimento imediatamente, por telefone ou
presencialmente. Mensagens no aplicativo podem não ser lidas de imediato: não há
garantia de resposta em tempo real e o canal não funciona como plantão de urgência.
3. Sua conta
- A conta é pessoal e vinculada ao seu CPF.
- Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelo que for feito com ela.
- O acesso é confirmado por um código enviado ao seu WhatsApp: mantenha o telefone
do cadastro atualizado. - Se perder o aparelho, use “Esqueci minha senha” — isso desconecta todos os
dispositivos.
4. Como usar o canal
Ao enviar mensagens, você se compromete a:
- Enviar informações verdadeiras sobre você e sobre o animal — o atendimento depende
disso. - Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que não tenha relação com
o atendimento veterinário. - Não enviar conteúdo de terceiros sem autorização.
- Tratar a equipe com respeito.
A clínica pode encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo da
continuidade do atendimento veterinário pelos canais convencionais.
5. Conteúdo que você envia
Fotos, vídeos, áudios e textos enviados continuam sendo seus. Você autoriza a clínica a
armazená-los e usá-los para prestar o atendimento e compor o prontuário do animal. Não
usamos esse conteúdo para publicidade nem o divulgamos, salvo com autorização expressa
sua ou por determinação legal.
6. Disponibilidade
O aplicativo é oferecido “como está”. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha
de rede ou de serviços de terceiros. A clínica não se responsabiliza por indisponibilidade
temporária; nesses casos, use os canais convencionais de contato.
7. Encerramento
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em “Minha conta” → “Excluir minha conta”.
O acesso é encerrado em todos os aparelhos. O prontuário do animal e o cadastro de
cliente permanecem com a clínica pelo prazo legal de guarda, conforme a
Política de Privacidade.
8. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na
Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão informadas no aplicativo.
Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.
10. Foro e contato
Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ, sem prejuízo do direito do
consumidor de demandar no foro de seu domicílio.
Contato: rafael@ehisso.com.