Esta política explica quais dados o aplicativo Veterinárias em Casa coleta, para que servem, com quem são compartilhados e o que você pode fazer a respeito.
Quem é o controlador dos dados
EH ISSO COMUNICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO LTDA, CNPJ 22.456.853/0001-75,
com sede em Estr. da Cacuia, 435 — Fundos Frente, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21921-000.
Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos do titular:
rafael@ehisso.com.
Quais dados o aplicativo trata
1. Dados de cadastro
- Nome completo, CPF, telefone (WhatsApp) e, opcionalmente, e-mail.
- Endereço (CEP, logradouro, número, complemento, bairro e cidade), quando você já é cliente da clínica e esses dados constam do cadastro.
- Senha de acesso ao aplicativo.
O CPF é usado para localizar o seu cadastro na clínica: é ele que liga a conta do aplicativo ao seu histórico de atendimentos.
2. Dados dos seus animais
- Nome, espécie, raça, sexo, pelagem, data de nascimento e foto.
- Informações clínicas registradas pela equipe (peso, vermífugos, exames, atendimentos).
3. Conteúdo das conversas
- Mensagens de texto, imagens, vídeos e áudios trocados com a equipe da clínica.
- Data e hora de envio e de leitura.
A conversa faz parte do atendimento veterinário e é tratada como parte do prontuário do animal.
4. Dados técnicos
- Identificador de notificação (push) do aparelho, para entregar avisos de mensagem nova.
- Identificador de sessão, para manter você conectado sem digitar a senha a cada uso.
- Versão do aplicativo e do sistema, quando necessários para diagnóstico.
O aplicativo não coleta localização, contatos, agenda, nem faz rastreamento publicitário. Não há anúncios e os dados não são vendidos.
Permissões do aparelho e para que servem
| Permissão | Para quê | Quando é pedida |
|---|---|---|
| Câmera | Fotografar o animal para enviar na conversa | Ao tocar em tirar foto |
| Microfone | Gravar mensagem de áudio | Ao segurar o botão de gravar |
| Fotos e vídeos | Anexar imagens e vídeos já existentes | Não é pedida: usamos o seletor do sistema, que entrega só o que você escolhe |
| Notificações | Avisar que a clínica respondeu | Na primeira vez que abre uma conversa |
Todas são opcionais: recusar qualquer uma delas não impede o uso do aplicativo.
Base legal (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): prestar o atendimento veterinário contratado e permitir a comunicação com a equipe.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda do prontuário e dos registros do estabelecimento.
- Tutela da saúde (art. 11, II, “f”, por analogia ao cuidado animal): registro clínico necessário ao acompanhamento do paciente.
- Consentimento: envio de notificações e acesso a câmera, microfone e galeria, que você concede e pode revogar nas configurações do aparelho.
Com quem os dados são compartilhados
| Quem | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Equipe da clínica | Cadastro, dados dos animais e conversas | É quem presta o atendimento |
| OneSignal (envio de notificações) | Identificador do aparelho e o texto do aviso | Entregar a notificação de mensagem nova |
| Z-API (envio de WhatsApp) | Telefone e o código de verificação | Confirmar que o telefone é seu, no cadastro e na recuperação de senha |
| Amazon Web Services | Banco de dados e arquivos enviados na conversa | Hospedagem da infraestrutura |
Não há compartilhamento com anunciantes, corretores de dados ou redes sociais.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Prontuário e cadastro do cliente: pelo prazo exigido pela legislação aplicável ao estabelecimento veterinário e pela legislação fiscal.
- Sessões de acesso: até 90 dias sem uso, ou até você sair da conta.
- Códigos de verificação: 10 minutos.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Ver e corrigir seus dados de cadastro, dentro do aplicativo, em “Minha conta”.
- Excluir sua conta do aplicativo, em “Minha conta” → “Excluir minha conta”. Isso encerra o acesso em todos os aparelhos, apaga as sessões, desliga as notificações e remove você das conversas.
- Revogar permissões (câmera, microfone, fotos, notificações) nas configurações do sistema.
- Solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados, nos termos da LGPD, pelo contato indicado acima.
Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado a tutores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
Segurança
O tráfego entre o aplicativo e os servidores é criptografado (HTTPS). O acesso ao aplicativo depende de senha e de confirmação por WhatsApp no cadastro e na recuperação. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
Mudanças nesta política
Alterações relevantes serão informadas no próprio aplicativo. A data no topo da página indica a última atualização.